对接概述
客户可以根据自己的需求查看相应的文档：
1.希望在自己的系统（必须是B/S系统）中实现电话工具条功能的用户请查看“软电话条对接”文档
2.使用双向回呼或语音验证码、语音通知能力的用户请查看“Webcall接口”文档
3.要自己保存通话记录的客户用户请查看“对外事件推送”文档
4.使用诗雨系统，但是来电弹屏要弹出自己系统的客户资料用户请查看“弹屏对接”文档
接口对接简介
呼叫中心目前提供以下几种对接：
1.软电话条对接：将软电话条嵌入到B/S系统中，实现对接电话工具条功能；此外软电话工具条还支持外呼和来电弹屏功能。
2.对外事件推送：是指将通话的事件（接通事件、挂机事件等）推送过去，由你们接收事件数据进行记录通话记录等操作。
3.外呼接口：是通过调用外呼接口在你们的系统中实现点击呼叫的功能。
4.弹屏对接：座席来电响铃时，呼叫中心系统以http get方式调用第三方B/S系统的url，并将相关来电数据送给第三方系统。
5.Webcall接口：呼叫中心系统提供一个http接口，来发起外呼将被叫呼通后送入指定的流程中。在这个流程中，客户可以实现语音播报、接入坐席等一系列功能。
6.挂机接口：呼叫中心系统提供一个http接口，用户通过传递通话id等参数信息将某通电话强制挂断，该接口多配合“对外事件推送”接口使用。